Call Center

Anrufverteilung nach Regel (u.a. längsten wartend, wenigsten Anrufe, letzter Agent, etc.)
beliebig viele Warteschleifen
über das Softphone am PC ohne Telefon telefonieren
volle Integration der IVR Steuerung
benutzerfreundliche Supervisor Oberfläche
umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten in Echtzeit (mit Exportfunktion)
Schnittstellen zu externen IT Systemen
unabhängig durch Standardprotokolle und Telefone
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